Điều khoản dịch vụ tại Sealtech Vietnam

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác, tổ chức hoặc cá nhân khi sử dụng thông tin, dịch vụ tư vấn và giao dịch mua bán hàng hóa với Sealtech Vietnam.

Website Sealtech.vn được sử dụng như kênh giới thiệu, tra cứu thông tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng liên hệ trực tiếp. Sealtech Vietnam hiện không bán hàng online trực tiếp qua website.

2. Thông tin sản phẩm và tư vấn kỹ thuật

Sealtech Vietnam cung cấp thông tin về gioăng phớt, vật liệu làm kín, gasket, o-ring, phớt thủy lực, phớt khí nén và các sản phẩm kỹ thuật liên quan nhằm hỗ trợ khách hàng tham khảo trước khi liên hệ.

• Thông số sản phẩm có thể được cập nhật theo thực tế tồn kho, tài liệu kỹ thuật hoặc tiêu chuẩn nhà sản xuất.
• Khách hàng cần liên hệ trực tiếp để được xác nhận kích thước, vật liệu, số lượng, tồn kho và báo giá.
• Việc lựa chọn sản phẩm nên dựa trên điều kiện làm việc thực tế như áp suất, nhiệt độ, môi trường dầu, hóa chất và vị trí lắp đặt.

3. Báo giá và xác nhận đơn hàng

Báo giá của Sealtech Vietnam được lập dựa trên yêu cầu thực tế của khách hàng, bao gồm mã hàng, kích thước, vật liệu, số lượng, tiêu chuẩn kỹ thuật và thời điểm kiểm tra tồn kho.

• Báo giá chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi trên báo giá hoặc theo xác nhận của nhân viên phụ trách.
• Đơn hàng được xác nhận khi hai bên thống nhất về thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.
• Đối với hàng gia công hoặc hàng đặt theo yêu cầu riêng, Sealtech Vietnam có thể yêu cầu đặt cọc trước khi thực hiện.

4. Thanh toán và chứng từ

Sealtech Vietnam chấp nhận các hình thức thanh toán phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành và các chuẩn mực kế toán hiện hành.

• Thanh toán chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán tiền mặt trong trường hợp phù hợp theo quy định.
• Thanh toán theo công nợ hoặc hợp đồng nếu có thỏa thuận giữa hai bên.
• Hóa đơn, chứng từ được thực hiện theo quy định hiện hành và theo thông tin khách hàng cung cấp.

5. Giao hàng, đổi trả và trách nhiệm xử lý

Sealtech Vietnam thực hiện giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng về thời gian, địa điểm, phương thức vận chuyển và điều kiện giao nhận.

• Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
• Thông báo sớm cho Sealtech Vietnam nếu phát hiện sai lệch về sản phẩm, số lượng, kích thước hoặc vật liệu.
• Cung cấp hình ảnh, video hoặc thông tin đo kiểm nếu cần để Sealtech Vietnam xác minh và xử lý nhanh chóng.

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm cần mua, kích thước, vật liệu, bản vẽ hoặc điều kiện sử dụng thực tế.
• Kiểm tra kỹ báo giá, mã hàng, số lượng và thông số kỹ thuật trước khi xác nhận đơn hàng.
• Thanh toán đúng thời hạn theo thỏa thuận giữa hai bên.
• Không sử dụng thông tin trên website vào mục đích sai pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến quyền lợi của Sealtech Vietnam.

7. Quyền và trách nhiệm của Sealtech Vietnam

• Cung cấp thông tin sản phẩm, tư vấn kỹ thuật và báo giá minh bạch cho khách hàng.
• Kiểm tra tồn kho, xác nhận thông số và hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp.
• Giao hàng đúng theo nội dung đã xác nhận với khách hàng.
• Hỗ trợ xử lý đổi trả nếu lỗi phát sinh từ phía Sealtech Vietnam.
• Có quyền từ chối cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ nếu yêu cầu không phù hợp với quy định pháp luật hoặc điều kiện kinh doanh thực tế.

8. Bảo mật thông tin

Sealtech Vietnam tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn, báo giá, giao dịch và chăm sóc sau bán hàng.

• Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích tư vấn, báo giá, giao hàng, xuất hóa đơn và hỗ trợ dịch vụ.
• Sealtech Vietnam không tự ý chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

9. Thay đổi điều khoản dịch vụ

Sealtech Vietnam có thể cập nhật nội dung điều khoản dịch vụ để phù hợp với hoạt động thực tế, quy định pháp luật và chính sách phục vụ khách hàng tại từng thời điểm.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông báo trực tiếp khi cần thiết.